2022年药店年度培训方案0001星空体育官网

　　星空体育官网版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

　　1、2022药店年度培训方案20 xx药店年度培训方案范文120XX年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量 治理体系运行机制、质量治理水平、员工素养的提升提出了 更高的要求。依照药品经营质量治理标准及其实施细那么 的要求，为了加强对员工进展有关法律、法规、职业道德、 药品学问、岗位技能学问培训教育，不断提高员工整体素养 和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX 年度员工教育培训安排如下：1、培训方式：1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学 根底学问、效劳标准的生疏和把握。2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包 括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示

　　2、范等。2、培训时间安排：（具体安排见附表）除以下安排外，还将组织员工参与省、市、县药品监视 治理部门组织的相关培训教育。3、考核奖惩方法：1、要求全体员工要乐观参与公司安排的质量教育、业 务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退 者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进展总结、 考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪 的重要依据。3、对不乐观参与公司组织的各项培训，考试成绩差， 不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。天赐大药房质量管 理小组20 xx药店年度培训方案范文2一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益剧烈，市场竞

　　3、争不仅仅局限在质量、价格、效劳层面，更深层的是企业核 心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的根底就是拥有 优秀的店员，店员的素养是药店生存和进展的关键。依据目 前药店的经营现状，将药店的进展与店员的薪酬挂钩，对店 员进展定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培育出更 多的高素养店员，提高药店进展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求：（一）政策分析:SFdA先后公布了药品经营质量治理标 准（局令20号）和药品流通监视治理方法（局令26号） 的相关法规文件，在药品经营质量治理标准（局令20号）中 单列“人员与培训” 一个章节，对需要参与培训的人员、培 训的形式、培训档案等做了具体的规定。在药

　　4、品流通监视 治理方法（局令26号）第六条明确规定：“药品生产、经营企 业应当对其购销人员进展药品相关的法律、法规和专业学问 培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、 内容及承受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门始终 留意人员培训，并提出了具体的规定和要求，同时，这也是药品 监视治理部门日常监视检查和跟踪检查时必查 的内容。（二）企业分析：由于药店的进展速度太快，以致于产生 了一种进展的不平衡，药店相关的配套（如相关制度、人员的 素养等）措施和药店的规模进展不相适应。20XX年SFdA并入卫生部治理，医药流通体制改革进入 一个时代。伴随着社区医疗效劳的进一步深化星空体育官网，在社区医疗

　　5、效劳有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经 营造成不行估量的冲击，药品零售市场竞争日益剧烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必需认真 对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通 过供给相应药学效劳获得赢利，赢利的产生来自于营业额的 提高，而店员通过自身根本技能和职业素养为患者供给的药 学保健效劳对营业额的提高和猎取利润起着至关重要的作 用。因此，只有提高药店店员的总体效劳水平，才能使零售 药店在剧烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于 不败之地。（三）人员分析:通过目前对药店店员状况的调查和了 解，以下现象存在普遍：1、整体文化素养偏低，大多数店员只具有

　　6、中专或高中 文化。2、店员现有的药品法律法规和药品专业学问不能适应 顾客日益增长的合理、安全星空体育官网、有效用药需求。3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生 职业，店员流淌性大。4、局部店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力 和激情，失去了进一步提升的兴趣星空体育官网。针对上述状况，对店员进展必要的培训，提高他们的综 合素养，激发他们的学习热忱，是药店进展的必定趋势。二、店员培训目标（一）技能目标：1、药店店员必备的素养:从业条件、职责、职业道德、 思想品质、效劳标准、仪表礼仪、工作定位、心理定位；2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈设、药品选 购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、

　　7、 药品补货、物价治理、交接班治理、接待顾客、顾客异议和 埋怨的处理；3、药店店员必备的专业学问：药品根底学问、常用药品 介绍、常见疾病治疗学问、中药饮片学问、常用医疗器械知 识、保健食品学问；4、药店店员力量的培育:语言表达力量、社交力量、思 维力量、认知力量；5、培育良好的学习习惯和技巧；（二）培训目标：1、提高药店销售利润；2、提高工作质量；3、改善工作时效；4、降低经营本钱和质量本钱；5、让店员生疏到自身素养的提高与其经济收入严密相关，以增加其学习意识，提高学习的兴趣。三、加强培训效果有效培训需要多方乐观参与，不仅是需要培训师的细心 组织，更要培训学员的乐观协作，为了到达良好的培训效果，

　　8、培 训前需要做好以下几方面预备工作：第一、药店治理者乐观组织筹划；其次、培训师要事先 把握店员的状况，细心预备，因材施教；第三、鼓舞店员带着 问题参与培训I；第四、培训课上，除必要的学问点以外，各 方还应就药店的经营状况、进展方向等各方面乐观沟通，进 展广泛的互动沟通。20 xx药店年度培训方案范文3有调查结果说明，除了电视广告，药店店员对消费者购 药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品 及其相关学问不懂或知之甚少，当店员向消费者推举某种药 品时，约有74%的消费者会承受店员的意见。而在零售市场 上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之 间的纽带。随着医药卫生体制改革

　　9、的深入，药品生产企业与 零售企业会利用优势互补，进展强强联合，店员培训活动的 开展将会增加两者的深层合作。由此，很多企业生疏到拓展 零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策 略。一、店员不能主动向消费者推举药品的缘由.不具备必要的专业学问，不能充分了解所推举的药品，所以没有信念正确指导顾客购置使用。.不了解该产品的生产企业状况，特别是企业人才、技 术、资金、以及治理等方面的状况。.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有承受店员推举药品的主要缘由.店员的专业学问不够，对所推举的药品，患者不

　　10、能明 了。.产品无品牌，企业无知名度。.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。.店员的效劳态度和效劳质量较差，很难与消费者交流。.具有明显夸大其辞的宣传星空体育官网，引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训（一）做好活动前的预备、筹划、预算工作。设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参与 对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算 等。L时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节 假日、业余时间等，可依据实际状况而定。.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其 他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。.参与对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人 员。.参与人数：每次60人左右为宜星空体育官网。.培训内容：（1）企业介绍，可以放映介绍本公司状况 的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；（2）针对零售市场销售 品种，进展公司产品及相关医学背景学问介绍；（3）效劳礼 仪；药店治理的学问。培训讲师的聘请：（1）可以是本公司的零售医药代表， 自己生疏内容后，登台讲解企业相关学问；（2）可请在相关方 面有肯定名望、生疏本公司药品、并与本公司有良好关系的 当地临床医生/专家，讲解医药及产品学问；（3）可以聘请营 销和治理学方面的专家、教授.讲授营销治理以及公关效劳礼 仪。

　　1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。

　　2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。

　　3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。

　　5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。

　　7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

　　2024-2029全球及中国咳嗽和和感冒药行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国台式光纤测试设备行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国可折叠板条箱行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国及膝袜行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国即食食品配送服务行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国医疗领域的智能穿戴设备行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国加密货币托管软件行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国决策软件（DM软件）行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024-2029全球及中国内容创作工具行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告

　　2024届连云港市工业投资集团校园招聘公开引进高层次人才和急需紧缺人才笔试参考题库（共500题）答案详解版

　　2024-2034年全球及中国硬币交易行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告