药店员工专业知识星空体育培训

　　星空体育每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，培训药店营业员了解顾客的真正购买动机，才能向顾客推荐最合适的药品星空体育。以下是小编为你整理的药店员工专业知识培训，希望能帮到你星空体育。

　　培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　　岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求。

　　安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式。

　　药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

　　1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：

　　(1)职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

　　(3)药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。

　　(5)常用药物介绍：抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

　　2、见到顾客首先应该问好，面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式星空体育，巧妙切入主题，简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。

　　3、对顾客所患的疾病，单纯一种药品可能没有什么治疗效果，店员要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉星空体育。

　　作为合格的药店营业员应熟识相对应的药品基本常识，具有一定的药品技术专业知识，可以相互配合驻场医师具体指导消费者恰当购用药品。要变成一名合格的药品店员必须熟练掌握的知识。

　　岗位政策法规医疗行业岗位准则，药品管理条例知识，药品运营品质管理制度，消费者保护法知识。医学基础知识知识包含人体构成，医药学分子生物学，免疫学基础。

　　药物基本知识包含药物的归类成制剂特性，药物的功效及危害药物功效的要素。招待消费者的礼仪知识与方法。常用药物详细介绍抗菌素类药品，心血管用药，消化道用药，呼吸道用药，泌尿生殖系统用药星空体育，五官科用药等。

　　药店更需要药师的带领，而非自选，所以作为药店的药师，就需要有一个很好的指导能力和沟通能力，但是在此之前，一定要将药店当中每个区域的药物使用牢牢记在心里，比如吃药的时间，用量，保质期，后续保障等方面，这也是建立消费者信任的关键所在。