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　　3、、药房销售人员解除客户抗拒点技巧1、顾客抗拒点分析2、解除顾客抗拒点话术九、药房销售人员的不同客户情况如何洽谈1、不同的目的2、有明确购买目的的顾客3、有购买目标但不明确的顾客4、来闲逛商店的顾客十、药房销售成交技巧1、药房销售人员的销售成交的技巧2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧十一、大客户药房销售培训1、大客户销售的关键理念2、销售人员解除大客户的反对意见3、销售人员与大客户成交谈判技巧4、卓越的客户服务十二、提升药房销售业绩1、提升销售业绩的系统方法2、挖掘产品的销售潜力3、挖掘渠道的销售潜力4、运用价格策略提升销售业绩5、促销手段提升销售业绩6、通过人员管理提升销售业绩十三、药房销售服务模式1、销售服务模式流程管理2、销售服务模式与顾客资源信息管理3、销售服务模式与导购员绩效管理十四、顾问式药房销售1、什么是线、如何进行顾问式销售十五、药房销售服务心态1、服务质量保证2、提供顶级顾客服务3、对顾客怀抱真诚爱心十六、药房销售服务技巧1、销售服务的基本观念和态度2、创造亲切热情的开始3、推销的技巧4、处理反对意见5、处理价格问题6、与客户保持良

　　4、好互动十七、药房电线、电线、以客户为中心的电线、电话销售人员应具备的素质和技能4、电线、电话销售-客户需求分析能力6、电线星空体育、电话销售-把握客户心理的沟通技巧药房销售培训主讲人：谭小芳 专业经历：工商管理硕士亚太地区十大金牌讲师北京营销学会高级讲师河南大学 EMBA 高管班特邀培训师实战营销策划专家、品牌传播策划专家国家高级礼仪培训师多家大学特邀讲师全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透 Insight 专家团成员药房销售培训专家授课风格：谭小芳老师始终站在药房销售、经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供药房销售的顾问式培训服务，使得她对于不同的药房销售培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次药房销售培训效果的标准不完全是销售人员的知识摄入量，更重要的是改变销售人员思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效提升销售人员工作或管理能力。药房销售培训专家观点：定制化而非标准化：每个药房销售的行业背景和销售员状况大不相同，只有根据销售人员自身的实际情

　　5、况定制药房销售培训课程内容，才会有良好的销售培训效果，因此药房销售培训前的需求了解、调研考察至关重要星空体育。顾问式而非简单化：药房销售培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供药房销售的解决方案，没有销售人员的主动参与，就不会有好的销售培训解决方案。于是，药房销售课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供销售培训解决方案和药房销售解决方案。复合式而非单一化：在讲授药房销售培训课程的时候，应当让销售人员联想到实际应用的目的。药房销售培训学员感言：课程形式新颖，销售培训很有激情很有感染力!讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！销售课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！主要著名客户(摘录)服装业：鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登电动车：小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪.家具卖场:紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联

　　6、邦家居、洛阳欧亚达家居建材医疗行业：药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院.通信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通.IT 行业：三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑.制造业：宇通客车、九阳豆浆机星空体育、扬州宝亿制鞋、中海石油、沧龙钢构、.旅业：河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店.建筑地产行业：海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业.金融业：工商银行、农业银行星空体育、建设银行、邮政储蓄、民生银行、浙商银行.其他行业：中国人寿、平安财险、横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业.谭小芳老师独家原创销售培训工作室系列课程预定中1、顾问式销售培训2、大客户销售技巧培训3、销售心态与技巧培训4、销售团队管理培训5、商务演讲与呈现技巧6、客户服务销售技巧培训7、药房面销售人员系统培训8、精英销售个人形象与沟通培训（电话：）【销售培训备注】以上药房销售培训课程可按客户的具体时间、要求、行业调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。详细的药房销售培训方案请联系谭小芳老师或者登录谭小芳官方网站

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