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聚焦药企培训、品牌、营销与服务四大场景魔珐科技AI数字人助力医药全场yy易游景升级

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  聚焦药企培训、品牌、营销与服务四大场景,魔珐科技AI数字人助力医药全场景升级

  在医药行业迈入高质量发展阶段的背景下,AI数字人正逐步成为推动企业提效增质的关键工具。7月6日yy易游,2025年(第42届)全国医药工业信息年会期间,由中国医药工业信息中心主办的“药分享:医药产业创新发展”论坛在北京昌平召开。AI数字人企业代表魔珐科技受邀出席,并现场展示其在医药企业培训、品牌传播、营销转化与服务交付等核心场景中的落地成果,全面展现AI数字人如何帮助企业实现低成本、高效率、可复制的智能化升级,引发与会专家高度关注。

  论坛现场,魔珐科技储骏豪带来了《AI时代如何赋能医药行业》的主题演讲,从行业需求出发,深入剖析AI数字人在制药企业、医药零售与医疗机构中的多元化应用。

  他指出,随着视频化、互动化和多模态趋势的加速,AI Agent市场将在2024至2035年间实现爆发式增长。在医药产业中,品牌传播、员工培训、营销推广和服务体验等核心场景,普遍存在“信息密、人力重、形式旧、难沉淀、难复制、难规模”等突出挑战。

  面对这些现实问题,魔珐科技提出了具备“有形象、能表达、有大脑、能办事”能力的AI数字人作为解答,并围绕“品牌、培训、营销、服务”四大应用场景进行深度赋能。

  品牌是医药企业建立信任、表达专业和实现差异化的关键所在。魔珐科技通过AI数字人,帮助医药企业在品牌建设中实现形象专业统一、内容可控输出、互动可持续连接的突破:

  ✅ 基于企业设定的角色人设(如“药学杰出专家”“亲和医药顾问”“健康陪伴官”等)生成专业AI数字人形象,不仅精准适配医疗领域多场景,具备行业专业知识及自然表达能力;

  ✅ AI数字人全域多触点链接用户,可贯穿官网首页、展会视频、公众号、视频号、小程序等多个渠道;

  ✅在面对用户时,还可实现“实时问答”“语音互动”等功能,打破传统品牌的单向输出,建立长效信任链接。

  不论是药企想传达严谨专业的形象,还是零售药房追求亲切可感的服务,又或是医院希望塑造温暖陪伴的感觉,AI数字人都能精准演绎品牌价值,构建统一的“品牌代言人”矩阵,形成品牌输出新范式。

  在医药行业,培训内容专业性强、更新频繁、覆盖人群广,传统培训方式往往成本高、效率低,难以标准化与持续沉淀。魔珐科技通过AI数字人构建的“721智能培训模型”,正在打破这一局限。

  在这套体系中,AI数字人不仅是“工具”,更是企业专属的“培训官”,全流程参与内容呈现、学习互动与效果评估三大环节:

  ✅ 教学阶段(10%)3D数字人AI视频生成平台「魔珐有言」可根据企业培训素材,自动生成结构化培训视频,AI数字人讲解帮助知识更易理解、更易记忆。更新内容时,只需修改文字脚本及展示素材,魔珐有言即可自动重新生成新版课程,大幅降作成本与响应周期。

  ✅ 互动阶段(20%)AI数字人不仅“讲课”,还能“答疑”。借助大模型能力,员工在培训学习过程中,可直接向AI数字人提问,系统将基于视频内容和企业知识库提供即时解答,形成仿佛“随身导师”的学习体验。

  ✅ 实战阶段(70%)AI数字人根据培训主题自动生成测评任务,搭建题库,并结合员工行为数据进行个性化评估。通过互动反馈持续优化内容迭代,实现真正的“学—练—测”闭环。

  相比传统人力讲师,AI数字人具备7×24小时在线、标准输出、无限可复制、持续进化的优势,真正实现医药知识的规模化沉淀与个性化传达。无论是在药企新品上市培训,还是医药零售一线员工的日常知识更新,AI数字人都能成为高效可信的“培训中枢”。

  医药营销需在专业性与用户友好性之间寻求平衡。魔珐科技通过打造具备产品理解能力与交互能力的“AI营销官”,帮助企业构建一个既懂药、会讲、能引导的数字化营销体系:

  ✅ 在公域场景:AI数字人承担“药品科普讲解员”角色,通俗生动地讲解药理机制、使用场景与注意事项,大幅降低用户认知门槛;

  ✅ 在私域场景:AI数字人进驻企业小程序、社群、公众号等触点,以专家顾问形式,为用户提供一对一咨询、产品推荐、用药提醒等,建立深度信任关系。

  魔珐科技认为,在医药行业,“服务”不仅是购买之后的体验延伸,更是构建企业信誉、提高用户粘性的关键环节。基于AI数字人打造“产品顾问”“医药管家”“健康服务官”等服务型数字人角色,实现全渠道、全时段的智能服务覆盖:

  ✅ 在制药企业,AI数字人可部署于官网、展会、营销工具中,为医生、渠道、患者实时答疑产品信息、使用方案;

  ✅ 在医药零售渠道,数字人在门店屏幕、小程序、扫码页内提供用药指导、活动提醒与会员服务,提升用户体验与复购率;

  ✅ 在医疗服务机构,AI数字人进驻挂号系统、公众号、院内屏幕,为患者提供诊前咨询、科室导览yy易游、健康宣教等温暖陪伴服务。

  借助AI数字人,医药服务将从碎片化向标准化、从单点向全域、从人力向智能转变,实现更大规模、更低成本、更高质量的服务跃升。

  本次论坛不仅是一场思想与技术碰撞的交流盛会,也充分展现出AI数字人技术在医药领域的强大潜力。通过系统化的产品能力与深刻的场景理解,魔珐科技正携手行业伙伴将先进的AI技术转化为看得见的服务体验与品牌价值。

  未来,AI数字人将在医药行业的更多场景中发挥作用——从赋能一线人员到链接用户,从内容表达到专业服务,从知识沉淀到业务增长,全面推动医药行业实现数字化、智能化的高质量发展。

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