药店新店员培训ppt九游娱乐官网

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　　良好的工作能力1. 专业知识－医药专业知识2. 相关知识－药品零售有关的法规 －药品零售的特点类型和发展 －药品连锁的历史现状和未来3. 营销知识－营销学概要 －促销的类型和特点4

　　顾客永远是对的1. 顾客绝对不会有错 2. 如果发现顾客有错，一定是我弄错 3. 如果我没弄错，一定是因为我的错才害顾客犯错 4. 如果是顾客自己弄错，只要顾客不认错九游娱乐官网，他就没有错

　　3、什么是药品？答：药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病九游娱乐官网，有目的地调节人的 生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包 括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、

　　——卡特罗吉斯整理课件沟通渠道（１）语言沟通 （２）文字沟通 （３）电线 ）多媒体技术整理课件语言沟通身体语言 语气语调 用字遣词55％ 38％ 7％整理课件三、销售的技

　　4、企业质量管理体系应与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的计算机系统等。药店新员工岗前培训质量管理制度应包括以下内容：（一）质量管理体系

　　虽然人的脸型有长有圆，可是对自己有点信心，当你笑起来的时候都是一样的灿烂九游娱乐官网九游娱乐官网，一 样的温暖。这样由衷的微笑会给你身边的每个 人带来阳光般的感受。三九游娱乐官网、销售的技巧 （重点）1.笑迎顾客主动

　　激励自己每天至少夸奖自己一次 始终看到自己取得的每一点进步 分析你如何取得这些进步 不断细致调整你的具体目标 弄清楚实现这些目标的利益 不断寻找你能够改善的地方— 爱心理解和宽容求

　　药 店 新 店 员 培 训• 药店业绩的主要构成 • 药店销售人员的素质要求• 管理自我 • 药品的基本概念 • 店面推销技巧和服务规范赚钱药店的五大关键•全 •通 •适 •得 •

　　—— 促销员模式店的苦恼小药店的苦恼： 自营高毛利品种较少，而且质量大多不可靠，价格无保护；——商圈——伤“圈” 解决方案：质量好品种/搭配推荐/价格市场保护；作为店员，我该干什么

　　二.零售药店店员所涉及的职业技能• 10.送客用语:谢谢光临 欢迎下次再来 你拿好东西,慢走! 有什么需要,请再来! • 禁忌: 匆忙送客 冷落顾客三.销售四大秘方• 寒暄• 微笑

　　药店的发展零售商业格局日渐完备且合理化零售方式 的多样化和大店的多功能一体化营销主题突出公司形象和品牌大集团的上规模上等级，连锁化，与小型 私营药房，超市药柜的共存互补 药店的发展

　　• • • • 激发店员往共同方向目标努力 使管理的成果看得见 激发店员自主性与创造力 作为不断改善进步的工具21日常管理工作流程-营业前店员报到 每天提前30分钟到店，进入店后根

　　二、药品经营质量管理规范（GSP） 及江苏省零售连锁企业GSP检查评 定标准1、GSP是指《药品经营质量管理规范》，新版GSP于2013 年6月1日开始实行。2、江苏省零售连锁企业