药星空体育房培训内容合集

　　星空体育药房培训内容_药房员工要怎么培训 药店要怎么培训员工?药店在培训员工涉及到哪些内容呢?下面就 不妨和爱汇网店铺一起来了解下药店培训的相关内容，希望对各位有 帮助! 药店培训内容篇 1 【培训对象】药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场 部及相关工作人员 【课程背景】 一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是 一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危 机没有处理好。 近年来，企业品牌危机频频爆发星空体育，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事 件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG 的空调“翻新事件”、 西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II 事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等…… 当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务， 近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料 之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措星空体育，狼狈不 堪!

　　一、药具管理规范 1.村级〔社区〕计生药管员基本要求包括〔三清、三懂、三会、三到 户〕。

　　三清：指药具对象清；药具进、发、存数量清；药具运用效果清. 三懂：指懂避孕节育基本知识、懂药具基本功用、懂药具运用方法和反作用。 三会：指会宣传、会管理、会指点。 三到户：指宣传到户、送药具到户、咨询到户。 四上门：即宣传发动群众上门、送药上门、处置药物反作用上门、随访效劳上门

　　四懂：懂避孕药具功用、懂药具的运用方法、懂药具顺应症和忌讳症、懂药具副 反响及处置 四会：回宣传解说、会保管、会随访、会调查统计 四清：现行政策清、基本状况清、任务目的清、运用效果清

　　1. 随访：对效劳对象访问并停止指点效劳的一种任务方式. 2. 药具随访对象：凡采用避孕药具避孕的育龄夫妇，都是随访任务对象。

　　很多门店新员工培训都存在这样的问题：培训当下，新员工各个积极性很 高，显得斗志昂扬，恨不得立即奔赴工作岗位开始工作。但是一段时间过后(一 般一周)，员工的精神面貌发生了一百八十度转变，当初的气势已经销售殆尽， 掌握的日常服务礼仪也没有用上。

　　为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其原因，就是新员工培 训工作没有做到位。有两方面的原因，一方面是企业本身不够重视新员工培训， 只是走形式，对外宣传的时候能够有个由头：我们也为员工提供培训之类。另一 方面企业没有选对培训师，或培训师水平不够，没有能够从根本上理解新员工培 训的目的和目标。

　　因此，药店在对新员工进行新员工入职培训的时候，就要抓住培训目的和 目标来开展培训工作。

　　以下是药房每月可能开展的培训内容： 1.药房法律法规和标准操作程序：涉及法律和法规、药品管理、质量 管理等方面。 2.基础医学和临床药理学：介绍药物的作用与适应症、不良反应等方 面，帮助药剂师更好地开展工作。 3.药品知识和药学实践：介绍药品的分类、配方、剂量等方面，以及 制剂技术、药剂师的服药调配等方面的实践知识。 4.专业沟通技巧和客户服务：讲解如何与患者进行有效的沟通，建立 良好的客户关系，提高药店的口碑和服务质量。 5.药物过敏和 ADR 事件处理：介绍药物的过敏反应和 ADR 事件处理方 式，提高药剂师的应急处置能力。 6.药品信息检索和临床用药指导：帮助药剂师掌握药品信息检索的方 法和技巧，以及如何提供临床用药指导。 不同的药房可能根据自身情况和需要，开展不同的培训内容，以达到 提高药店服务质量和药剂师专业水平的目的。

　　1、了解药店的经营理念、理论和制度； 2、掌握药品销售相关法规及知识； 3、了解常用药物的注意事项及不良反应； 4、掌握销售技巧及预防购买者欺诈行为； 5、掌握药品进销存管理流程； 6、强化客户服务意识，建立全面的药品安全管理体系。

　　一、培训背景 随着医学科技的不断发展和人们对健康的要求越来越高，药品已经成 为了人们生活中不可或缺的一部分。但是，由于药品的种类繁多、功 效不同、用法用量复杂等原因，很多人对药品的认识和使用存在着一 定的误区和不足。因此，开展药品培训是必要的。

　　二、培训目标 1.了解常见疾病及其治疗方法； 2.掌握常见药物的功效、用法用量等基本知识； 3.提高正确使用药物的意识和能力； 4.降低因误用药物而带来的安全风险。

　　三、培训内容 1.常见疾病及其治疗方法 （1）感冒、发烧：如何正确区分感冒和发烧，选择正确的治疗方法； （2）胃肠道问题：如何预防腹泻、便秘等胃肠道问题，并掌握相应治 疗方法； （3）皮肤问题：如何预防皮肤过敏、湿疹等皮肤问题，并掌握相应治 疗方法； （4）其他常见疾病：如何正确识别和处理头痛、牙痛、关节炎等其他

　　1.GSP 简介：GSP（通用体系质量保证）是一组全球通用的质量控 制和保证的标准。它的目的是确保药品从发掘到最终抵达患者手中时， 质量都能够得到全面的保障。

　　2.GMP 在药店中的重要性：GSP 是药品质量控制和保证的核心，它 有效地保证了药品从发掘到最终抵达患者手中时，具有安全、有效、 可靠的质量。成为 GSP 认证的药店，可以使顾客尽可能地保护他们的 健康，从而获得信任和吸引更多的顾客。

　　3.企业 GSP 认证资料收集：药店需要收集一系列资料来证明企业 实践 GSP 标准，这些资料包括：药品质量管理体系、生产环境检查记 录、生产计划和运输记录、药品来源记录等。

　　4.GSP 培训课程：GSP 培训是必不可少的，主要内容是：GSP 基本 原理及法规概述、药品质量管理体系的实施、药物管理及供应链监督 管理、药品质量保证的实施、GSP 认证流程如何进行以及 GSP 核查的相 关要求等。

　　药店、店长要懂得经营 一．店长的职责 1. 门店的代表者店长是门店的代表者。一方面是代表公司 和门店与顾客沟通的桥梁。另一方面，就员工而言，店长是员工 利益的代表者，是门店需要的代言人。 2、总部制定的各项销售任务，需要各部门和各门店去完成。 因此店长需要具备优秀的综合能力和良好的心理素质。包括人员 管理，目标任务的分配能力，处理和协调突发事件，处理顾客的 投诉。另外店长要有良好的执行能力，应坚决执行公司下达的各 项任务。即使对公司的某些决策有不同的意见或建设意义的意 见，也要通过正常的渠道向公司反映。不要在员工目前发牢骚来 发泄对公司的不满情绪。店长在门店必须成为重要的中间管理 者，才能强化门店得到营运与管理，完成各项任务。 3．门店士气的激励者下属工作激情的高低是一件不可忽视 的事，它将直接影响到员工工作的质量。店长应该时时激励你的 员工让员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让全店

　　药店员⼯培训内容 药店在对新员⼯进⾏新员⼯⼊职培训的时候，就要抓住培训⽬的和⽬标来开展培训⼯作。以下是店铺为你整理的药店员⼯ 培训内容，希望能帮到你。

　　⼀、⾃⾝价值观与企业理念的统⼀ 新员⼯在加⼊⼀个新的组织后，⾸要的也是最基本的要求就是做好⾃⾝价值观与企业理念的统⼀。价值观是决定⼈的⾏为 的⼼理基础，如果新员⼯每天都在做鱼⾃⼰价值观相违背的事情，时间长了就容易产⽣负⾯情绪，必然导致⼯作效率低下。 因此，药店要通过药店新员⼯培训来帮助新员⼯树⽴正确的价值观，且与药店⾃⾝理念达成⼀致，为共同的⽬标⽽⼯作、 奋⽃，只有具备良好的职业⼼态才是成功的基础。 ⼆、明确⾃⾝职责与权利 新员⼯在进⼊企业的当下，⾯对全新的.⼯作环境与陌⽣的同事，还有企业⽂化、产品等，难免感到茫然不知所措，这个 时候，企业如果不重视新员⼯对岗位职责、任职要求、⼯作⽬标等了解需求，员⼯就很容易迷失⽅向，认为企业不够重视⾃⼰ 等

　　货真价实、不乱涨价、预订药品、送药上门、免费咨询、用语文明、 服务周到、准确答问、笑迎顾客、爱岗敬业。文明礼貌用语，热情

　　一、药剂人员应凭本院正式处方,调配发药; 二、调剂人员收方后对处方内容逐项进行审查,无误后方可调配;审方的内容：1 处方填写的 完整性应依据处方管理办法对处方的前记、正文和处方字迹是否清楚、医师签字等逐项进行审查; 2 处方正文的审核药通用名正确是安全、有效用药的前提,为此要防止常见的错误发生,如药 名近似易引起混淆的药品；剂量要根据中国药典的常用量及说明书用量,不得超过极量,否则须经医 师再次签字方可调配;规定必须做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；处方用药 与临床诊断的相符性；剂量、用法的正确性；选用剂型与给药途径符合；是否有重复给药现象；是 否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；其它用药不适宜情况;处方经审核后,认为存在用药 不适宜时,应当告知处方医师,请其确认或者重新开具处方;药师发现严重不合理用药或者用药错误, 应当拒绝调剂,及时告知处方医师,并做好记录;特别注意儿童、老年人及孕妇的

　　一、药剂人员应凭本院正式处方，调配发药。 二、调剂人员收方后对处方内容逐项进行审查，无误后方可调配。审方的 内容:(１)处方填写的完整性 应依据《处方管理办法》对处方的前记、正文和 处方字迹是否清楚、医师签字等逐项进行审查。

　　(2)处方正文的审核 药通用名正确是安全、有效用药的前提,为此要防止 常见的错误发生,如药名近似易引起混淆的药品；剂量要根据《中国药典》的常 用量及说明书用量,不得超过极量，否则须经医师再次签字方可调配。规定必须 做皮试的药品,处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；处方用药与临床诊断 的相符性；剂量、用法的正确性；选用剂型与给药途径符合；是否有重复给药现 象;是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌;其它用药不适宜情况。处方 经审核后,认为存在用药不适宜时,应当告知处方医师,请其确认或者重新开具处 方。药师发现严重不合理用药或者用药错误星空体育，应当拒绝调剂,及时告知处方医师， 并做好记录。特

　　药店岗前培训内容 药店岗前培训内容为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品 经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营 工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房 经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真 实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养 护等知识，培训时间为 4 学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商 品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面 的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档 案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为 《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通 监督管理办法》《药、、、品零售企业质量管理规范认证检查评定标 准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间 2 小时，学习培 训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管

　　药店岗前培训内容为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政 策法规，提高 员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和 制度规范经 营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证 各类记录 基础数据规范记录，真实有效，备案可查星空体育，特制订药房员工培训计划:

　　一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知 识， 培训时间为 4 学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药 品分类 管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训 后通过考 试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人 民 共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》 《药 、 、 、 品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安 排培训每个 专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　　药店岗前培训内容为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政 策法规，提高 员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和 制度规范经 营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班星空体育，有序推进，保证 各类记录 基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划:

　　一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知 识， 培训时间为 4 学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药 品分类 管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训 后通过考 试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人 民 共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》 《药 、 、 、 品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安 排培训每个 专题用一天时间 2 小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

　　2. 收银系统：学习使用药店收银系统，包括扫描商品条码、输入价格、计算购 物车总价等功能。

　　3. 顾客服务：学习如何与顾客进行有效的沟通和交流，提供良好的顾客服务。

　　4. 支付方式：了解不同的支付方式，如现金、信用卡、支付宝等，并学习如何 操作。

　　6. 安全管理：学习药店安全管理措施，如防盗、防火、应急预案等，确保工作 场所的安全。

　　7. 职业素养：培养职业素养，如礼貌待人、团队协作、责任心等，提高服务质 量。