药店培训课程药店商学院培训课程星空体育

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　　内容如下：旅衡简1.药品知识基本定义• 2.基本常用行业术语及意思• 3.OTC销售模式• 4.药店经营相关情况基本定义• 药品相关知识定义

　　专业拆裤基本常识。推销药品的基本用途和方法 营销基本常识，与人打交道的技能；推销药品的技能；遇到挫折是的应变技能，医药市场及当地拦升医院发展。

　　认清当前形势与应对措施： 建立与时俱进的核心价值观 ，掌握团队公关的知识和技能 ，了 解医药企业品牌建设的特点 ，掌握自我管理和团队管理的理。

　　(1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作；卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。

　　(3)服务技能:顾客接待配巧团流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等。

　　(4)作业技能：理货作业熟悉商品陈列规范及原则、简单技巧，能独立完成商品陈列；商品分类作业-能将每一单品与中类对应培橘；商品补货及退货作业-掌握理论方法，能熟练操作；盘点作业-季度盘点时能熟练操作。

　　新员工的速成计划分滑斗桥为两部分：第一部分 为前三天的适应培养计划；第二部分 为28天的基本上岗必备技能学习。每个阶段侧重点不同，新员工学习的能力不同。

　　学习计划以周为单位，每周学习5天，复习考核两天，带教老师根据每周学习内容进行抽查辅导和考核。

　　新员工学习计划尽可能的全面详实，每天一个学习侧重点，每天按照“一病一药一技能的计划”进行学习带教，配合相应的带教信猛老师和带教制度，让新员工科学合理的学习，为企业尽快培养有用可靠的人才梯队。

　　对于新员工，药店最大的期盼就是早日上手，创造价值。药店有区别于其他行业，没有科学专业的岗前学习，很难在药店里面继续存活下去星空体育。

　　现在许多药店的新员工标明的试用期是1-3个月，可实际当中大多数员工都是一个月就“转正”上岗了，再者又没有科学合理的考核机制，“半成品”的转正员工在药店中一大把，造成资源浪费，门店工作进展迟缓星空体育，麻烦更不用说。

　　药店gsp培训内容主要大概有五点：岗前培训、政策法规培训、质量管理培训、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训。

　　一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

　　二、政策法规培训：计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理范认证检查评定标准》等相关法律法规星空体育，安排培训每个专题用一天时间2小时学好顷习培训方式为自学和讨论相结合。

　　三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1 学时，共需要 38 个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式稿圆为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

　　药店员工作为药店的形象代言人，要做好充分的仪容仪表和礼仪的功课，为顾客呈现专业、优秀的形象。药店员工要注重自己的服饰美、修饰酶、举止美、情绪美，要热情、主动的为顾客提供服务：

　　自身价值观与企业理念的统一，新员工在加入一个新的组织后，首要的也是最基本的要求：就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是决定人的行为的心理基础，如果新员工每天都在做与自己价值观相违背的事情，时间长了就容易产生负面情绪，必然导致工作效率低下。

　　因此，药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观嫌消行，且与药店自身理念达成一致，为共同的目标而工作、奋斗，只有具备良好的职业心态才是成功的基础。

　　以上就是药店培训课程的全部内容，五、药品知识培训，药品分类管理知识培训 该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由。