yy易游2023零售药店培训计划一览表

　　yy易游2023 零售药店培训计划一览表 培训时间：2023 年 1 月至 12 月 培训目标：提升零售药店员工的专业知识及服务水平，推动药店业务发展yy易游yy易游。 培训内容如下： 1. 药品知识与分类 - 药理学基础知识 - 常见药物分类及临床应用 - 阅读药品说明书的方法与技巧 2. 药物管理与储存 - 药房管理与药品调剂 - 药品储存与保质期控制 - 药品包装与标签规范 3. 客户服务与沟通技巧 - 有效的沟通与倾听技巧 - 药品推荐与使用指导 - 处理客户投诉与纠纷 4. 药店运营管理

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