九游娱乐官网药店培训档案模板合集

　　九游娱乐官网药店培训模板是一种用于帮助药店员工提高工作能力的工具。这 个模板通常包括了药店员工需要掌握的知识和技能，以及相应的培训 材料和方案。

　　1. 商品知识培训：包括对药品、健康保健品等商品的了解，包括 正确的存放方式、配对使用等。

　　2. 服务流程培训：对店内服务流程进行培训，使员工能够熟练掌 握服务流程，并为客户提供优质的服务。

　　3. 安全知识培训：安全知识培训是非常重要的，能够帮助员工学 会如何正确使用药品、保障工作安全等等。

　　4. 销售技巧培训：销售技巧培训让员工可以熟练掌握销售习惯和 技巧，能够提高产品的销售效率九游娱乐官网，提高药店的营业额。

　　药店培训模板能够帮助药店员工逐步提高工作能力，为客户提供 全面的服务，满足客户的需求，提高药店的竞争力。

　　作为一名药店员工，你将承担着重要的责任，为顾客提供专业 的药品和健康咨询服务。我们希望通过这次培训，使你对药品和健 康知识有更深入的了解，提高你的专业水平和服务质量。

　　以下是本次培训的主要内容： 1. 药品知识 我们将介绍药品的分类、功效、使用方法、注意事项等方面的 知识。你将学习如何根据顾客的症状和需求，推荐合适的药品，以 及如何正确地解释药品的使用方法和注意事项。 2. 健康知识 我们将介绍一些常见疾病的预防、治疗和日常保健方法，例如 感冒、高血压、糖尿病等。你将学习如何向顾客提供科学的健康咨 询和建议九游娱乐官网。 3. 服务技巧 我们将介绍一些行业内的服务标准和技巧，例如礼貌用语、接 待顾客、处理顾客投诉等。你将学习如何提高服务质量，增强顾客 的满意度和忠诚度。 本次培训将通过演示、讲解、讨论等形式进行。我们鼓励你积 极参与，并提出自己的问题和建议。 最后，我们希望你能够在本次培训中取得收获，成为一名优秀 的药店员工，为顾客的健康和幸福做出贡献。

　　药店员工培训档案内容 １：处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并在

　　医护人员指导下使用的药品。非处方药简称“ＯＴＣ”药品，指不需要 医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品。

　　２：非处方药品分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识 为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并 且可以在超市，宾馆等处销售。

　　３：当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些 不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就会引 起死亡，称为“致死量”。

　　４：药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后，机体对药物的敏 感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特 性。

　　５：药品“耐药性”指长期使用某种抗菌药（抗生素），细菌对该 药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。

　　６：药品的用药限制和警示包括：“慎用”：是指用药时要小心谨 慎，即指在使用该药时要注意观察，如出现不良反应当立即停药。“忌 用”：就是避免使用的意思，即最好不用，如果使用可能会带来明显 的不良反应和不良后果。“禁用”：就是没有任何选择的余地，属于绝 对禁止使用的药品，此类药品一旦误服就会出现严重不良反 应或中 毒。

　　７：中药：我国传统使用的植物，动物，矿物药及其成药称中药。 ８：西药：有机化学药品，无机化学药品和生物制品称西药。 ９：成药：按疗效显著的常用处方，将药物制成一定规格的制剂， 给予通俗的名称，患者可不经医生处方直接购用，这种药品称为成药。 １０：中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制 剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品。（中药饮片，是指 对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。） １１：中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工 形成的原料药材。（指未经任何加工的原药材，俗称“个子”） １２：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、 纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括：氨 基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂质及 多糖类等生化物质。 １３：生物制品是应用普通的或以基因工程、细胞工程、蛋白质 工程、发酵工程等生物技术获得的微生物、细胞及各种动物和人源的 组织和液体等生物材料制备，用于人类疾病预

　　药店员工培训档案内容 １：处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并在

　　医护人员指导下使用的药品。非处方药简称“ＯＴＣ”药品，指不需要 医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品。

　　２：非处方药品分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识 为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并 且可以在超市，宾馆等处销售。

　　３：当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些 不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就会引 起死亡，称为“致死量”。

　　４：药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后，机体对药物的敏 感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特 性九游娱乐官网。

　　５：药品“耐药性”指长期使用某种抗菌药（抗生素），细菌对该 药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。

　　６：药品的用药限制和警示包括：“慎用”：是指用药时要小心谨 慎，即指在使用该药时要注意观察，如出现不良反应当立即停药。“忌 用”：就是避免使用的意思，即最好不用，如果使用可能会带来明显 的不良反应和不良后果。“禁用”：就是没有任何选择的余地九游娱乐官网，属于绝 对禁止使用的药品，此类药品一旦误服就会出现严重不良反 应或中 毒。

　　７：中药：我国传统使用的植物，动物，矿物药及其成药称中药。 ８：西药：有机化学药品，无机化学药品和生物制品称西药。 ９：成药：按疗效显著的常用处方，将药物制成一定规格的制剂， 给予通俗的名称，患者可不经医生处方直接购用，这种药品称为成药。 １０：中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制 剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品。（中药饮片，是指 对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。） １１：中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工 形成的原料药材。（指未经任何加工的原药材，俗称“个子”） １２：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、 纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括：氨 基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂质及 多糖类等生化物质。 １３：生物制品是应用普通的或以基因工程、细胞工程、蛋白质 工程、发酵工程等生物技术获得的微生物、细胞及各种动物和人源的 组织和液体等生物材料制备，用于人类疾病预

　　培训的时候需要相关的培训内容，我们看看下面的药店员工培 训档案内容，欢迎各位阅读哦！

　　１：处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并 在医护人员指导下使用的药品。非处方药简称“ＯＴＣ”药品，指不 需要医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品。

　　２：非处方药品分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药 品标识为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更 高，并且可以在超市，宾馆等处销售。

　　３：当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一 些不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就 会引起死亡，称为“致死量”。

　　４：药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后，机体对药物 的敏感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的 特性。

　　５：药品“耐药性”指长期使用某种抗菌药（抗生素），细菌 对该药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。

　　６：药品的用药限制和警示包括：“慎用”：是指用药时要小 心谨慎，即指在使用该药时要注意观察，如出现不良反应当立即停药。 “忌用”：就是避免使用的意思，即最好不用，如果使用可能会带来 明显的不良反应和不良后果。“禁用”：就是没有任何选择的余地，

　　８：西药：有机化学药品，无机化学药品和生物制品称西药。 ９：成药：按疗效显著的常用处方，将药物制成一定规格的制 剂，给予通俗的名称，患者可不经医生处方直接购用，这种药品称为 成药。 １０：中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、 制剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品。（中药饮片，是 指对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。） １１：中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加 工形成的原料药材。（指未经任何加工的原药材，俗称“个子”） １２：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、 纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。主要包括：氨 基酸、核苷、核苷酸及其衍生物、多肽、蛋白质、酶、辅酶、脂质及 多糖类等生化物质。 １３：生物制品是应用普通的或以基因工程九游娱乐官网、细胞工程、蛋白 质工程、发酵工程等